Главная страницаРаботаВакансииСпециалистТребуется

Вакансия специалист поддержки продуктов для физических лиц

6 июня

Рассказать друзьям:
Пожаловаться на объявление
Индустрия Информационные технологии, Интернет, Телеком
Занятость Полная
График работы Удаленная работа

Контакты

Город Северодвинск
Контактное лицо Отдел Подбора Персонала Банка Ти
Телефон
+7 (800) 7554776 Пожалуйста, скажите владельцу, что вы нашли его объявление на Джази.
Веб-сайт Перейти на сайт

Описание объявления

Мы ищем удалённых сотрудников в команду поддержки проекта Тинькофф Инвестиции.

Наша цель - создать лучший сервис для инвесторов, а для этого необходимо быстро решать проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, и не допускать их повторения.

Чем предстоит заниматься:

  • Диагностировать и решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании сервиса Тинькофф Инвестиции;
  • Инциденты заводят сотрудники, которые отвечают за общение с клиентами. Т.е. вы занимаетесь только решением, с клиентами никак не коммуницируете;
  • Инциденты заводятся в системе Service Desk;
  • Инциденты касаются всего процесса: начиная с подачи заявки на брокерский счёт, и заканчивая выплатой дивидендов, отображением графиков в мобильном приложении и уплатой налогов;
  • Для решения потребуется диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать массовость и влияние, искать обходные решения. Ставить задачи разработчикам и контролировать их исполнение;
  • Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем.

Лучшие результаты в работе у сотрудников, которые:

  • Заинтересованы в мире инвестиций или пробовали инвестировать сами;
  • Могут читать на английском языке (англоязычные форумы и документацию, когда самостоятельно найти решение проблемы не удаётся);
  • Интересуются основами SQL / ООП / программированием на различных языках (логический подход и навык работы с новой информацией существенно помогает сотрудникам вникнуть в наши процессы).

Условия:

  • Мы рассматриваем кандидатов разного уровня. И начинающих специалистов, и кандидатов с серьёзным опытом работы. Поэтому размер заработной платы готовы обсуждать по результатам собеседования и решения тестового задания;
  • Если вам интересны описанные задачи, но вы сомневаетесь в своих навыках – откликайтесь!
  • Мы ищем сотрудников для долгосрочной работы, поэтому готовы вкладываться в обучение заинтересованных перспективных кандидатов;
  • Важно! Работа полностью удалённая;
  • Полный рабочий день.

Объявления в соседних городах

предложения от частных лиц и компаний недалеко от Северодвинска

No Photo
Вакансия начинающий специалист(без опыта)
Работа в «Билайн» требует от всех сотрудников соответствия высоким стандартам деловой этики и ценнос
15 июня
АрхангельскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист отдела кадров
Обязанности: ведение кадрового делопроизводства в полном объеме: учет, хранение и ведение трудовых
9 июля
АрхангельскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист технической поддержки
Обязанности: - Консультирование и техническая поддержка сотрудников - Решение типовых ситуаций по
9 июля
АрхангельскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по подбору персонала
Обязанности: Массовый подбор персонала во все регионы страны; Анализ резюме соискателей для предлож
7 июля
АрхангельскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист сервисного центра
Pedant - федеральная сеть сервисных центров по ремонту и обслуживанию техники Apple. Мы проводим наб
5 июля
АрхангельскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия старший специалист по работе с клиентами
Обязанности: консультирование и продажа продуктов, предоставление полной информации по тарифам и ус
4 июля
АрхангельскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по продажам в сотовый ритейл
Ты наш человек, если понятия «честность», «открытость» и «добросовестность» для тебя важны, и ты гот
4 июля
АрхангельскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист офиса продаж билайн
Ты наш человек, если понятия «честность», «открытость» и «добросовестность» для тебя важны, и ты гот
3 июля
АрхангельскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист поддержки сервиса
Обязанности: Размещение/удаление самоклеящихся наклеек с логотипом ПАО Сбербанк и иными изображения
2 июля
АрхангельскРаботаВакансииСпециалистТребуется
No Photo
Вакансия специалист по тестированию по
Обязанности Обеспечение высокого качества ПО, достаточного для бесперебойного функционирования прил
29 июня
АрхангельскРаботаВакансииСпециалистТребуется